HP LaserJet 5100 Printer series - Diagram pro odstraòování problémù

CSWW

Kapitola 4: Řešení problémů

99

2

Můžete vytisknout konfigurační stránku?

Přejděte ke

kroku

3

.

ANO

NE

Konfigurační

stránku nelze

vytisknout.

Vytiskne se

prázná stránka.

Zobrazí se jiná

zpráva než

PŘIPRAVENO

nebo

TISK

KONFIGURACE

Přejděte na
stránku 85.

Vytiskněte konfigurační stránku, abyste
zjistili, zda si tiskárna podává papír
správně (stránka 109).

Zkontrolujte, zda jsou všechny
zásobníky správně doplněny,
nastaveny a nainstalovány v tiskárně.
(Viz část o vkládání papíru od
stránky 30.)

Na počítači zkontrolujte tiskovou
frontu nebo tiskový spooler a zjistěte,
zda nebyla tiskárna pozastavena.
Dochází-li k problémům se
současnou úlohou nebo byla-li
tiskárna pozastavena, konfigurační
stránku nelze vytisknout. (Stiskněte
tlačítko

[Zrušit úlohu]

a zkuste Krok

2 znovu.)

Zjistěte, zda v zásobníku toneru
nezůstala těsnící páska. (Další
informace naleznete v příručce pro
zahájení práce nebo v pokynech
dodávaných se zásobníkem toneru.)

Zásobník toneru může být prázdný.
Nainstalujte nový zásobník toneru.

100

Kapitola 4: Řešení problémů

CSWW

3

Můžete tisknout ze softwarové aplikace?

Přejděte ke

kroku

4

.

ANO

NE

Úloha se

nevytiskne.

Je zobrazena

jiná zpráva než

PŘIPRAVENO

.

Nevytiskne-li se úloha a objeví-li se zpráva, viz stránka 85.

Je možné, že
tiskárna obdržela
nestandardní kód
PS. V nabídce
Konfigurace na
ovládacím panelu
tiskárny nastavte
PROVOZNÍ JAZYK
na

PS pouze pro tuto

tiskovou úlohu. Po
vytištění úlohy vrat´te
nastavení na

AUTO

(stránka B-12).

Vytiskněte krátký dokument ze
softwarové aplikace.

Ujistěte se, že se
jedná o tiskovou
úlohu PS a že
používáte ovladač
PS.

Tiskárna mohla
obdržet kód PS při
nastavení na PCL. Z
nabídky Konfigurace
nastavte

PROVOZNÍ

JAZYK na AUTO
(stránka B-12).

Na počítači zjistěte, zda nebyla tiskárna pozastavena.

Je-li tiskárna v síti, zkontrolujte, zda tisknete do správné tiskárny. Abyste si ověřili, že se
nejedná o problém sítě, zapojte počítač přímo na tiskárnu paralelním kabelem, změňte port
na LPT1 a zkuste tisknout.

Zkontrolujte spojení kabelů rozhraní. Odpojte a znovu připojte kabely do tiskárny i do
počítače.

Vyzkoušejte kabel na jiném počítači (je-li to možné).

Používáte-li paralelní spojení, ujistěte se, že kabel odpovídá normě IEEE-1284.

Je-li tiskárna v síti, vytiskněte konfigurační stránku (stránka 109) a ověřte v ”Informacích o
protokolu”, že jméno serveru a uzlu odpovídá jménu v ovladači tiskárny.

Abyste ověřili, že se nejedná o problém počítače, vytiskněte úlohu z jiného počítače
(je-li to možné).

Ujistěte se, že odesíláte tiskovou úlohu na správnou zásuvku (např. LPT1 nebo zásuvku pro
sít´ovou tiskárnu).

Zkontrolujte, zda používáte správný ovladač tiskárny (stránka 20).

Nainstalujte znovu ovladač tiskárny. (Viz příručka pro zahájení práce.)

Zkontrolujte, zda je port správně nakonfigurován a funkční. (Jedním ze způsobů kontroly je
zapojení jiné tiskárny do stejné zásuvky a vytištění úlohy.)

Tisknete-li s ovladačem PS, v nabídce Tisk na ovládacím panelu tiskárny nastavte

TISK

CHYB PS=ZAP a poté vytiskněte úlohu znovu. Vytiskne-li se chybová stránka, postupujte
podle pokynů v následujícím sloupci.

V nabídce Konfigurace na ovládacím panelu tiskárny se ujistěte, že je nastaveno

PROVOZNÍ

JAZYK=AUTO

(stránka B-12).

Je možné, že jste neobdrželi zprávu tiskárny, která by vám pomohla problém odstranit. V
nabídce Konfigurace na ovládacím panelu tiskárny dočasně vypněte Smazatelná varování
a Auto pokračování (stránka B-14) a poté vytiskněte tiskovou úlohu znovu.

CSWW

Kapitola 4: Řešení problémů

101

4

Vytiskla se úloha podle očekávání?

pokračování

ANO

NE

Tisk je zkomolený

nebo se vytiskne

pouze část

stránky.

Tisk

se zastaví v

polovině

úlohy.

Rychlost tisku je

nižší, než

očekáváte.

Nastavení na

ovládacím

panelu je

neúčinné.

Zkontrolujte, zda používáte správný
ovladač tiskárny (stránka 21).

Zkontrolujte spojení kabelů rozhraní.
Vyzkoušejte kabel na jiném počítači
(je-li to možné).

Nahraďte kabel tiskárny vysoce
kvalitním kabelem (stránka 10).

Mohlo být
stisknuto tlačítko

[Zrušit úlohu]

.

Zjednodušte
tiskovou úlohu.

Rozšiřte pamět´
tiskárny
(stránka C-1).

Vypněte tisk
transparentů.
(Obrat´te se na
správce sítě.)

Zkontrolujte
nastavení v
ovladači tiskárny
nebo v
softwarové
aplikaci. (Příkazy
ovladače tiskárny
a softwaru mají
přednost před
nastaveními
ovládacího
panelu.)

Zkontrolujte, zda
je napájení
tiskárny stabilní a
splňuje
specifikace
tiskárny
(stránka A-18).

Datový soubor odeslaný do tiskárny
může být poškozený. Test provedete
tak, že jej zkusíte vytisknout na jiné
tiskárně (je-li to možné) nebo můžete
zkusit jiný soubor.

Zjednodušte úlohu, tiskněte při
nižším rozlišení (stránka B-7) nebo
rozšiřte pamět´ tiskárny (stránka C-1).

Je možné, že jste neobdrželi zprávu
tiskárny, která by vám pomohla
problém odstranit. V nabídce
Konfigurace na ovládacím panelu
tiskárny dočasně vypněte Smazatelná
varování a Auto pokračování
(stránka B-14) a poté vytiskněte
tiskovou úlohu znovu.

102

Kapitola 4: Řešení problémů

CSWW

Vytiskla se úloha podle očekávání?

(pokračování)

Přejděte ke

kroku

5

.

ANO

NE

Tisková

úloha je v

nesprávném

formátu.

Stránky se

podávají

nesprávně nebo
jsou poškozené.

Nastaly

problémy s

kvalitou tisku.

Zkontrolujte, zda používáte správný
ovladač tiskárny (stránka 21).

Zkuste použít jiné písmo.

Ujistěte se, že nastavení ukazatele v
zásobníku odpovídá formát papíru v
zásobníku.

Upravte rozlišení
tisku
(stránka B-7).

Zkontrolujte nastavení softwaru.
(Další informace naleznete v
nápovědě softwaru.)

Jestliže je v nabídce Manipulace
papíru nastaveno

1.

ZÁSOBNÍK=PRVNÍ

, tiskárna

odebírá papír z 1. zásobníku bez
ohledu na formát.

Zavedené zdroje mohou být ztraceny.
Může být nezbytné znovu je zavést.

Ujistěte se, zda je papír správně
vložen a že vodící lišty nedoléhají na
dávku papíru příliš těsně nebo příliš
volně. (Viz část o vkládání papíru od
stránky 30.)

Pokoušíte-li se tisknout na papír
formátu A4, boční vodící lišty se
pravděpodobně odsunuly z původní
polohy. (Ujistěte se, že je poloha
bočních vodících lišt zajištěná.)

Máte-li problémy s tiskem na
uživatelský formát papíru, viz
stránka 52.

Jsou-li stránky pomačkané nebo
zkroucené nebo je-li zobrazení na
stránce šikmé, viz stránka 97.

Zkontrolujte, zda
je zapnut režim
REt
(stránka B-7).

Přejděte na
stránku 97.

CSWW

Kapitola 4: Řešení problémů

103

5

Volí tiskárna správné zásobníky, umístění

výstupu a příslušenství na manipulaci
papíru?

U ostatních

problémů

vyhledejte

obsah, rejstřík

nebo

nápovědu pro

software.

ANO

NE

Tiskárna

si podává papír

z nesprávného

zásobníku.

Doplňkové

příslušenství

nepracuje

správně.

Je zobrazeno

jiná zpráva než

PŘIPRAVENO

.

Ujistěte se, že jsou zásobníky papíru
správně nakonfigurovány pro
požadovaný formát a typ papíru
(stránka 59). Vytiskněte konfigurační
stránku, abyste zjistili aktuální
nastavení zásobníků (stránka 109).

Nechcete-li tisknout z 1. zásobníku,
vyjměte z něj veškerý papír nebo
změňte nastavení

REŽIM ZÁS. 1

na

KAZETA

(stránka 57). Výchozí

nastavení je takové, že se nejdříve
tiskne papír z 1. zásobníku.

Chcete-li tisknout z 1. zásobníku, ale
nemůžete jej zvolit ze softwarové
aplikace, viz stránka 57.

Přejděte na
stránku 85.

Ujistěte se, že je zvolen správný
zásobník (nebo typ papíru) v ovladači
tiskárny nebo v softwarové aplikaci.
(Nastavení ovladače tiskárny a
softwarové aplikace mají přednost
před nastaveními ovládacího panelu.)

Vytiskněte konfigurační stránku,
abyste ověřili, že je příslušenství
nainstalováno správně a že je funkční
(stránka 109).

Nakonfigurujte ovladač tiskárny pro
nainstalované příslušenství (viz
nápovědu softwaru).

Vypněte a znovu zapněte tiskárnu.

Netiskne-li doplňkový duplexor
duplexně, zkontrolujte, zda je zadní
výstupní zásobník zavřený.

Netiskne-li doplňkový duplexor
duplexně, může být nutné
nainstalovat přídavnou pamět´
(stránka C-1).

Ujistěte se, že používáte doplňkové
příslušenství určené pro tuto tiskárnu.