Corrección de los problemas con la
calidad de impresión
Guíese por los ejemplos siguientes para determinar qué tipo de
problema está experimentando con la calidad de impresión; luego
consulte la tabla que sigue para subsanarlo.
Nota
Los ejemplos siguientes ilustran una hoja tamaño Carta que se ha
introducido en la impresora comenzando por el borde largo. (Si el
papel pasa primero por el borde corto de la impresora, las líneas y
los defectos se repetirán verticalmente, no horizontalmente.)
Figura 22
Ejemplos de problemas con la calidad de impresión
Tóner suelto
Texto claro o
Tóner suelto
Caracteres mal
formados
Líneas
Manchas de tóner
Fondo gris
Página inclinada
Manchas de tóner
Enrollamiento u
ondulación
Arrugas o
pliegues
Caracteres
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Capítulo 4: Resolución de problemas
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Pasos que seguir para la
resolución de problemas
(Siga los pasos en
el orden en que aparecen.)
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✓
✓
✓
✓
1. Imprima unas cuantas páginas
más para ver si el problema se
corrige solo.
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✓
✓
✓
✓
2. Limpie el interior de la impresora
(página 74) o haga uso de la hoja
de limpieza de la impresora
(página 76).
✓
✓
3. Cerciórese de que EconoMode
esté desactivado tanto en el
software como en el panel de
control (página B-9).
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✓
✓
✓
4. Dé la vuelta a la pila de papel de la
bandeja. Pruebe asimismo a girar
el papel 180°.
✓
✓
✓
1
✓
✓
1
✓
1
✓
1
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✓
✓
5. Verifique el tipo y la calidad del
soporte de impresión (páginas A-2
hasta A-15).
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
6. Verifique el entorno de la
impresora (página A-19).
✓
✓
7. Cerciórese de que el papel esté
colocado correctamente en las
bandejas y que las guías no estén
demasiado apretadas o sueltas
respecto a la pila de papel.
(Consulte las secciones sobre la
carga del papel, que empiezan en
la página 28.)
✓
✓
8. Dirija el trabajo a otra bandeja de
salida (página 24).
✓
✓
✓
9. Ajuste el valor de densidad de
tóner (página B-9).
✓
✓
10. Cambie la configuración del modo
del fusor a Alto (página B-7) o elija
un tipo de papel rugoso en el
controlador de la impresora
(página 59).
✓
✓
11. Cambie la configuración del modo
del fusor a Bajo (página B-7).
✓
✓
12. Redistribuya el tóner en el
cartucho de impresión
(página 73).
✓
✓ ✓
✓
✓
✓
✓
13. Instale un nuevo cartucho de
impresión HP. (Consulte las
instrucciones provistas con el
cartucho de impresión.)
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Capítulo 4: Resolución de problemas
ESWW
✓
✓
14. Para alternar entre los tipos de
papel pequeño y estándar, en el
menú Configuración establezca
VELOCIDAD PAPEL
PEQUEÑO=LENTA
.
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✓ ✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
15. Si sigue teniendo problemas
después de llevar a cabo todos
estos pasos recomendados,
comuníquese con un proveedor de
atención al cliente o de servicio
técnico autorizado por HP.
(Consulte el folleto de asistencia
telefónica que se incluye con la
impresora.)
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Pasos que seguir para la
resolución de problemas
(Siga los pasos en
el orden en que aparecen.)
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