Resolución de atascos de papel frecuentes
Si el papel se atasca con frecuencia, pruebe a hacer lo
siguiente:
• Compruebe todas las áreas de atascos de papel. Quizá haya un
fragmento en alguna parte de la impresora. (Consulte la página 78.)
• Compruebe que el papel esté bien colocado en las bandejas
correspondientes, que éstas estén ajustadas para el tamaño de papel
que contienen y que no estén excesivamente llenas. (Consulte las
secciones sobre la carga del papel, que empiezan en la página 28.)
• Compruebe que todas las bandejas y accesorios para manejo del papel
estén completamente insertados en la impresora. (Si se abre alguna
bandeja durante el proceso de impresión, podría producirse un atasco
de papel.)
• Compruebe que todas las cubiertas y puertas estén cerradas. (Si se abre
alguna cubierta o puerta durante el proceso de impresión, podría
producirse un atasco de papel.)
• Dirija el trabajo de impresión a otra bandeja de salida (página 24).
• Quizá las hojas estén adheridas entre sí. Doble la pila de papel para
separar las hojas. No la abra en abanico.
• Si está imprimiendo desde la bandeja 1, pruebe a alimentar una menor
cantidad de hojas o sobres a la vez.
• Si está imprimiendo con la unidad opcional de impresión a dos caras,
asegúrese de que la bandeja de cables esté ajustada correctamente y
que la cubierta de la bandeja 2 esté instalada.
• Si está imprimiendo en papel de tamaño pequeño (por ejemplo, fichas),
cerciórese de que éste tenga la orientación correcta en la bandeja
(página 51).
• Dé la vuelta a la pila de papel de la bandeja. Pruebe asimismo a girar el
papel 180°.
• Pruebe a girar el papel (por ejemplo, las etiquetas y formularios de varias
hojas o perforados) para que entren en la impresora con una orientación
diferente (página 45).
• Compruebe la calidad del papel utilizado para imprimir. No utilice
soportes de impresión dañados o irregulares.
• Utilice únicamente soportes de impresión que cumplan con las
recomendaciones de HP (páginas A-2 hasta A-15).
• No utilice papel que ya se haya usado en una impresora o fotocopiadora.
(No imprima en ambos lados de los sobres, transparencias, papel tipo
pergamino o etiquetas.)
• Verifique que el suministro eléctrico a la impresora provenga de una
fuente estable y que cumpla con las especificaciones de la impresora
(página A-19).
• Limpie la impresora (página 74).
• Póngase en contacto con un proveedor de asistencia o de servicio
autorizado de HP para realizar el mantenimiento periódico de la
impresora. (Consulte el folleto de asistencia telefónica que se incluye con
la impresora.)
ESWW
Capítulo 4: Resolución de problemas
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