HP LaserJet 5100 Printer series - Explicación de los mensajes de la impresora

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Explicación de los mensajes de la
impresora

En la tabla siguiente se explican los mensajes que pueden aparecer
en el panel de control de la impresora. Primero se enumeran los
mensajes alfabéticos junto con sus significados, y a continuación
se indican los mensajes numéricos.

Si un mensaje persiste:

Si se trata de un mensaje que solicita que se ponga papel en una
bandeja o que indica que un trabajo de impresión anterior sigue
en la memoria de la impresora, pulse

[Continuar]

para imprimir

o

[Cancelar trabajo]

para borrar el trabajo de la memoria de la

impresora.

Si se trata de un mensaje que persiste a pesar de haberse tomado
todas las medidas recomendadas, comuníquese con un
proveedor de asistencia o servicio autorizado por HP. (Consulte
el folleto de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

Nota

No todos los mensajes se describen en esta guía del usuario;
muchos no requieren explicación adicional.

Algunos mensajes de la impresora se ven afectados por los valores
de Continuación automática y Advertencias eliminables del menú
Configuración, en el panel de control de la impresora (página B-17).

Mensajes de la impresora

El mensaje

Explicación o acción recomendada

ACCESO DENEGADO
MENÚS BLOQUEADOS

La función del panel de control de la impresora a la cual se está
intentando acceder ha sido bloqueada para impedir el acceso.

Hable con el administrador de la red.

CONEX DEFECTUOSA
CON UNID DÚPLEX

La unidad de impresión a dos caras no está conectada
correctamente.

Vuelva a instalar la unidad de impresión a dos caras.

COMPR DISPOSTVO
DE ENTRADA

se alterna con

RUTA PAPEL ABRTA
CIÉRRELA

La bandeja de entrada opcional no puede alimentar papel en la
impresora debido a que está abierta una puerta o guía para el papel.

Revise las puertas y las guías para el papel.

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86

Capítulo 4: Resolución de problemas

ESWW

COMPROBANDO RUTA
DEL PAPEL

El mecanismo de impresión mueve los rodillos para revisar si hay
algún atasco de papel.

LENGUAJE SELECDO
NO DISPONIBLE

Un trabajo de impresión necesitaba un lenguaje de impresora que
no existía en la impresora. El trabajo no se imprimirá y se eliminará
de la memoria.

Imprima el trabajo utilizando un dispositivo para un lenguaje de
impresora diferente, o añada el lenguaje necesario para la impresora
(si se encuentra disponible).

Para seguir, pulse

[Continuar]

.

CIERRE CUBIERTA
SUPERIOR

La cubierta superior está abierta y debe cerrarse para que continúe
la impresión.

FALLÓ
DISPOSITIVO
DE DISCO

El disco EIO contiene algún error y ya no se puede utilizar.

Extraiga el disco EIO y vuelva a colocar uno nuevo.

FALLÓ OPERACIÓN
ARCHIVO DISCO

No se ha podido llevar a cabo la operación solicitada. Puede que
haya intentado llevar a cabo una operación ilegal como, por ejemplo,
tratar de descargar un archivo en un directorio inexistente.

SISTEMA ARCHIVO
DISCO LLENO

Elimine los archivos del disco EIO y vuelva a intentarlo de nuevo, o
añada un módulo DIMM de memoria flash. Descargue o elimine los
archivos de HP Web Jetadmin y descargue o elimine las fuentes. (En
la ayuda del software de la impresora encontrará más información).

DISCO PROTEG
CONTRA ESCRITURA

El disco EIO está protegido y no se pueden grabar archivos nuevos
en él.

Inhabilite la protección contra escritura mediante el HP Web
Jetadmin.

EIO n
NO FUNCIONA

La tarjeta de red EIO no funciona correctamente.

Vuelve a conectar el accesorio EIO. Si el mensaje persiste, sustituya
el accesorio EIO por otro nuevo.

DISCO EIO n
INICIALIZÁNDOSE

La tarjeta accesoria de disco tarda mucho en inicializarse. El primer
parámetro es el número de la ranura para esta tarjeta accesoria de
disco.

DISCO EIO n
NO FUNCIONA

El disco EIO no funciona correctamente.

Extraiga el disco EIO de la ranura indicada.

Vuelve a conectar el disco EIO. Si el mensaje persiste, sustituya el
disco EIO por otro nuevo.

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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ESWW

Capítulo 4: Resolución de problemas

87

EIO n
INICIALIZÁNDOSE

se alterna con

NO APAGAR

Espere a que desaparezca el mensaje (5 minutos,
aproximadamente). Si la tarjeta EIO de la impresora funciona
correctamente y se comunica con la red, este mensaje desaparecerá
después de aproximadamente un minuto y no será necesario realizar
ninguna acción.

Si la tarjeta EIO no se puede comunicar con la red, este mensaje
permanece durante 5 minutos y luego desaparece. En este caso la
impresora no se comunica con la impresora (aunque el mensaje ya
no aparezca). El problema puede deberse a una tarjeta EIO
defectuosa, una conexión o cable defectuosos en la red o un
problema en esta última. Póngase en contacto con el administrador
de la red.

DISCO EIO n
GIRANDO

La tarjeta accesoria de disco tarda mucho en inicializarse. El primer
parámetro es el número de la ranura para esta tarjeta accesoria.

FLASH n
INICIALIZÁNDOSE

se alterna con

NO APAGAR

El módulo DIMM de memoria flash puede tardar mucho en
inicializarse la primera vez que se utiliza.

FALLÓ
DISPOSITIVO
DE FLASH

Los módulos DIMM de memoria flash contienen importantes errores
y ya no se pueden utilizar.

Extraiga los módulos DIMM de memoria flash y vuelva a colocar uno
nuevo.

FALLÓ OPERACIÓN
ARCHIVO FLASH

No se ha podido llevar a cabo la operación solicitada. Puede que
haya intentado llevar a cabo una operación ilegal como, por ejemplo,
tratar de descargar un archivo en un directorio inexistente.

SISTEMA ARCHIVO
FLASH LLENO

Elimine archivos del módulo DIMM de memoria flash o añada otro.
Descargue o elimine los archivos de HP Web Jetadmin y descargue
o elimine las fuentes. (En la ayuda del software encontrará más
información.)

FLASH PROTEG
CONTRA ESCRITURA

Los módulos DIMM de memoria flash están protegidos y no se
pueden grabar archivos nuevos en ellos.

Inhabilite la protección contra escritura mediante el HP
Web Jetadmin.

ERROR EN
DISPSTVO ENTRADA
xx.yy

El dispositivo de entrada para el manejo del papel tiene una condición
que hay que atender antes de que se pueda reanudar la impresión.

Si desea obtener más información, consulte la documentación que
se suministra con el dispositivo para el manejo del papel.

INSTALE CARTUCHO
DE TÓNER

Se ha extraído el cartucho de impresión y debe sustituirse para
reanudar la impresión.

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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88

Capítulo 4: Resolución de problemas

ESWW

INSTALE BANDEJA
x

La impresora no puede imprimir el trabajo actual, porque la bandeja
especificada (

x

) está abierta o no se ha insertado correctamente.

Vuelva a insertar la bandeja especificada.

CARGANDO
PROGRAMA
<número>

se

alterna con

NO APAGAR

Los programas y tipos de letra se pueden almacenar en el sistema
de archivos de la impresora. Al arrancar, estas entidades se cargan
en la memoria RAM. (Estas entidades pueden tardar en cargarse en
la memoria RAM, dependiendo del tamaño y el número de entidades
que se vayan a cargar). El

<número>

especifica un número de

secuencia que indica el programa que se ha cargado actualmente.

ALIMENTE MANUALM
[TIPO] [TAMAÑO]

Ponga el papel indicado en la bandeja 1.

Pulse

[Continuar]

si el papel deseado ya se encuentra en

la bandeja 1.

Pulse

[–Valor+]

para recorrer los tipos y tamaños disponibles. Pulse

[Seleccionar]

para aceptar el tipo o tamaño alternativo.

MEMORIA LLENA,
DATOS ALMAC PERD

No hay memoria disponible en la impresora. El trabajo actual no se
puede imprimir correctamente y puede que algunos recursos (como
por ejemplo, tipos de letra y macros descargadas) se hayan borrado.

También puede añadir más memoria a la impresora (página C-1).

MODIFICADOS LOS
VALRS DE MEMORIA

La impresora ha cambiado los ajustes de memoria porque no dispone
de la memoria suficiente para utilizar los ajustes anteriores para la
conservación de recursos y buffer de E/S. Este problema se produce
normalmente después de eliminar memoria de la impresora, de
añadir un duplexer o de añadir un lenguaje de impresora.

También puede cambiar los ajustes de memoria para la conservación
de recursos y buffer de E/S (aunque los ajustes predeterminados son
normalmente los mejores) o añadir más memoria a la impresora
(página C-1).

FALTA MEMORIA,
TRABAJO ELIMIN.

La impresora no tiene memoria libre suficiente para imprimir todo el
trabajo. El trabajo restante no se imprimirá y se eliminará de la
memoria.

Para seguir, pulse

[Continuar]

.

Cambie el valor de conservación de recursos desde el panel de
control de la impresora (página C-7) o añada más memoria a la
impresora (página C-1).

FALTA MEMORIA,
PÁG SIMPLIFIC.

La impresora tiene que comprimir el trabajo para ajustarse a la
memoria de la que se dispone. Se puede producir la pérdida de
algunos datos.

Para seguir, pulse

[Continuar]

.

También puede añadir más memoria a la impresora (página C-1).

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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ESWW

Capítulo 4: Resolución de problemas

89

LA PÁGINA MOPY
ES MUY COMPLEJA

se alterna con

PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

Los datos (texto denso, filetes, gráficos de trama o vectoriales)
enviados a la impresora eran demasiado complejos.

Pulse

[Continuar]

para imprimir los datos transferidos. (Puede que

se pierdan algunos datos).

Si este mensaje aparece a menudo, simplifique el trabajo de
impresión.

FUERA DE LÍNEA

Pulse

[Continuar]

para poner la impresora en línea.

BJA SALIDA LLENA
RETIRE
(BANDEJA nnn)

n (nombre de
bandeja)

La bandeja de salida está llena y debe vaciarse.

REALICE MANTENIM
DE IMPRESORA

Hewlett-Packard recomienda que sólo los técnicos de servicio
autorizados por HP lleven a cabo el trabajo de servicio de la
impresora. No obstante, puede realizar el mantenimiento periódico.
Cuando aparece el mensaje

REALICE MANTENIM DE LA

IMPRESORA

en el panel de control, deberá comprar un kit para

mantenimiento de la impresora e instalar las piezas nuevas.

FALLÓ
DISPOSITIVO
DE DISCO RAM

El disco de memoria RAM contiene algún error y ya no se puede
utilizar más.

Apague y encienda la impresora para que el mensaje desaparezca.

FALLÓ OPERACIÓN
ARCHIVO DISCO
RAM

No se ha podido llevar a cabo la operación solicitada. Puede que
haya intentado llevar a cabo una operación ilegal como, por ejemplo,
tratar de descargar un archivo en un directorio inexistente.

SISTEMA ARCHIVO
DISCO RAM
LLENO

Elimine archivos y vuelva a intentarlo, o bien apague y encienda la
impresora para eliminar todos los archivos del dispositivo. (Elimine
este archivo utilizando HP Web Jetadmin u otra utilidad de software.
Consulte la ayuda del software para obtener más información.)

Si el mensaje persiste, amplíe el tamaño del disco de memoria RAM.
Cambie el tamaño del disco RAM en el menú Configuración en el
panel de control de la impresora (página B-18).

VUELVA A ENVIAR
LA MEJORA

Se ha producido un error en el firmware de la memoria flash de la
impresora. Vuelva a enviar una imagen de firmware válida.

BANDEJA x VACÍA

Cargue la bandeja vacía (

x

) para borrar el mensaje.

Si no carga la bandeja especificada, la impresora continuará
imprimiendo desde la siguiente bandeja disponible y el mensaje
seguirá apareciendo.

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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90

Capítulo 4: Resolución de problemas

ESWW

PONGA [TIPO]
[TAMAÑO] EN BJA
x

Ponga el papel indicado en la bandeja especificada (

x

). (Consulte las

secciones sobre la carga del papel, que empiezan en la página 28.)

Compruebe que las bandejas estén correctamente ajustadas al
tamaño. El tamaño que aparece en la parte delantera de la bandeja
de papel debe coincidir con el tamaño de papel colocado en la
bandeja. La configuración del tipo de bandeja (y el tamaño para la
bandeja 1) se debe establecer en el panel de control de la impresora
(página 59).

Si está intentando imprimir en papel de tamaño A4 o Carta y aparece
este mensaje, asegúrese de que el tamaño predeterminado del papel
esté configurado correctamente en el menú Impresión, en el panel
de control de la impresora.

Pulse

[Continuar]

para imprimir desde la siguiente bandeja

disponible.

Pulse

[–Valor+]

para recorrer los tipos y tamaños disponibles. Pulse

[Seleccionar]

para aceptar el tipo o tamaño alternativo.

PONGA LEGAL EN
BANDEJA 2

(o mensajes similares
indicando que debe
colocar papel)

Ponga el papel indicado en la bandeja solicitada, o pulse

[Seleccionar]

para anular el mensaje e imprimir en el tamaño de

papel colocado.

Si no se reanuda la impresión, pulse

[Continuar]

.

IMPOSIBLE
ALMACENAR TRBJO

Un trabajo no se puede almacenar en la impresora debido a la
configuración del sistema de archivos o a la memoria.

TMÑO INCOMPATIBL
EN BANDEJA [YY]

Un dispositivo externo para manejo del papel ha detectado que el
tamaño del papel es incompatible con la impresora. Ésta se pondrá
fuera de línea hasta que se rectifique el error.

¿USAR [TIPO]
[TAMAÑO]?

Si no encuentra el papel solicitado, la impresora preguntará si debe
utilizar uno de otro tamaño o tipo.

Pulse

[–Valor+]

para recorrer los tipos y tamaños disponibles. Pulse

[Seleccionar]

para aceptar el tipo o tamaño alternativo.

ESPERE QUE IMP
SE REINICIALICE

Ha cambiado la configuración del disco de memoria RAM desde el
panel de control de la impresora. Este cambio no tendrá ningún efecto
hasta que la impresora se vuelva a inicializar.

XX.YY
ERROR IMPRES
PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

Se produjo un error de impresora que se puede eliminar pulsando

[Continuar]

en el panel de control de la impresora.

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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ESWW

Capítulo 4: Resolución de problemas

91

13.x ATASCO PAP
[ÁREA]

Retire el papel atascado del área especificada (página 78).
Abra y cierre la cubierta superior para borrar el mensaje.

Si el mensaje persiste a pesar de haberse eliminado todos los
atascos, hay que sospechar que se ha trabado o averiado un sensor.
Comuníquese con un proveedor de atención al cliente o de servicio
técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto de asistencia telefónica
que se incluye con la impresora.)

20 FALTA MEMORIA

se alterna con

PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

La impresora ha recibido más datos de los que podía almacenar en
la memoria disponible. Tal vez se hayan intentado transferir
demasiadas macros, fuentes en disco o gráficos complejos.

Pulse

[Continuar]

para imprimir los datos ya transferidos (puede que

se pierda parte de la información), luego simplifique el trabajo de
impresión o amplíe la memoria (página C-1).

21 PÁGINA MUY
COMPLEJA

se alterna con

PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

Los datos (texto denso, filetes, gráficos de trama o vectoriales)
enviados a la impresora eran demasiado complejos.

Pulse

[Continuar]

para imprimir los datos transferidos. (Puede que

se pierdan algunos datos).

Para imprimir el trabajo sin perder la información, acuda al menú
Configuración en el panel de control de la impresora y elija

PROTEC

PÁGINA=ACTIVADA

; luego imprima el trabajo y vuelva a establecer

PROTEC PÁGINA=AUTOMÁTICA

. (Para más información, consulte la

página B-17.) No conserve la opción

PROTEC PÁGINA=ACTIVADA

porque podría disminuir el rendimiento.

Si este mensaje aparece a menudo, simplifique el trabajo de
impresión.

22 DESBRDAMIENTO
DEL BUFFER EIO X

se alterna con

PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

Se ha enviado demasiados datos a la tarjeta EIO en la ranura
especificada (

x

). Quizá se esté utilizando un protocolo de

comunicaciones incorrecto.

Pulse

[Continuar]

para eliminar el mensaje. (Se perderá

información).

Verifique la configuración del equipo anfitrión. Si este mensaje
persiste, comuníquese con un proveedor de atención al cliente o de
servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto de asistencia
telefónica que se incluye con la impresora.)

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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92

Capítulo 4: Resolución de problemas

ESWW

22 DESBRDAMIENTO
DE E/S PARALELO

se alterna con

PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

Se han enviado demasiados datos al puerto serie.

Compruebe la presencia de un cable flojo y cerciórese de utilizar un
cable de buena calidad (página 9). (Algunos cables paralelos no
fabricados por HP podrían tener pines de menos o quizá no son
compatibles con la especificación IEEE-1284.)

Este error se puede producir si el controlador que esta utilizando no
cumple con las especificaciones IEEE-1284. Para obtener los
mejores resultados, utilice el controlador HP suministrado con la
impresora (página 17).

Pulse

[Continuar]

para eliminar el mensaje de error. (Se perderá

información).

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

40 TRANSM EIO x
DEFECTUOSA

se alterna con

PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

Se ha interrumpido la conexión entre la impresora y la tarjeta EIO en
la ranura especificada.

Pulse

[Continuar]

para borrar el mensaje de error y seguir

imprimiendo.

41.3 TAMAÑO DE
PAPEL NO
ESPERADO

El tamaño de papel en que está tratando de imprimir no es igual a
los valores para la bandeja.

Compruebe que todas las bandejas estén correctamente ajustadas
al tamaño. El tamaño que aparece en la parte delantera de la bandeja
de papel debe coincidir con el tamaño de papel colocado en la
bandeja. (La impresora seguirá tratando de imprimir el trabajo hasta
que los valores de tamaño sean los correctos.)

Si intenta imprimir desde la bandeja 1, compruebe que el valor del
panel de control de la impresora esté configurado correctamente
(página B-5).

Después de realizar los pasos antes mencionados, pulse

[Continuar]

. Se volverá a imprimir automáticamente la página que

contiene el error. (O bien, podrá pulsar

[Cancelar trabajo]

para

eliminar el trabajo de la memoria de la impresora.)

41.x
ERROR IMPRES

se alterna con

PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

Se ha producido un error de impresión temporal.

Pulse

[Continuar]

. Se volverá a imprimir automáticamente la página

que contiene el error.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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ESWW

Capítulo 4: Resolución de problemas

93

50.x ERROR DEL
FUSOR

Se ha producido un error interno. Apague y encienda la impresora.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

51.x o 52.x
ERROR IMPRESORA

Se ha producido un error de impresión temporal.

Pulse

[Continuar]

. Se volverá a imprimir automáticamente la página

que contiene el error.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

53.xy.zz
ERROR IMPRESORA

Se ha detectado un problema con la memoria de la impresora. Se
prescindirá del módulo DIMM que originó el error. Los valores de

x

,

y

y

zz

corresponden a los siguientes parámetros:

x = tipo de módulo DIMM

0 = ROM
1 = RAM

y = ubicación de dispositivo

0 = memoria interna (ROM o RAM)
1 a 3 = módulos DIMM 1, 2 ó 3

zz = número de error

Apague la impresora y vuelva a colocar el módulo DIMM que originó
el error. Encienda la impresora.

Si el problema persiste, mueva el módulo DIMM a una ranura
diferente o sustitúyalo (página C-3).

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

55 ERROR
IMPRESORA

se alterna con

PULSE CONTINUAR
PARA
SEGUIR

Se ha producido un error de impresión temporal.

Pulse

[Continuar]

. Se volverá a imprimir automáticamente la página

que contiene el error.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

56.x, 57.x, 58.x
o 59.x
ERROR IMPRESORA

Se ha producido un error de impresión temporal.

Apague y encienda la impresora.

Si el mensaje persiste, póngase en contacto con un proveedor de
asistencia o de servicio autorizado de HP. (Consulte el folleto de
atención telefónica que se incluye con la impresora.)

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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94

Capítulo 4: Resolución de problemas

ESWW

62.x
ERROR IMPRESORA

Se ha detectado un problema con la memoria de la impresora. El
valor

x

representa la localización del problema:

0 = memoria interna
1 a 3 = módulos DIMM 1, 2 ó 3

Quizá deba sustituir el módulo DIMM especificado.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

64.x
ERROR IMPRESORA

Se ha producido un error de impresión temporal.

Apague y encienda la impresora.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

66.xy.zz FALLO
DISPSTVO
ENTRADA

se alterna con

COMPRUEBE CABLES
APAGUE/ENCIENDA

Se ha producido un error en uno de los dispositivos externos para
manejo del papel.

Pulse

[Continuar]

para eliminar el mensaje. Si no desaparece el

mensaje, apague la impresora, luego vuélvala a encender.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

68 ERROR NVRAM
COMPRUEBE VALRES

Se produjo un error en la memoria no volátil (NVRAM) de la
impresora; puede que se hayan restaurado uno o más valores a los
ajustes predeterminados de fábrica.

Imprima una página de configuración de la impresora para
determinar qué valores han cambiado (página 111).

Mantenga pulsado el botón

[Cancelar trabajo]

mientras enciende la

impresora. Esto depurará la NVRAM, eliminando áreas obsoletas
que ya no se utilizan.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

68 NVRAM LLENA
COMPRUEBE VALRES

La memoria no volátil (NVRAM) de la impresora está llena. Puede
que algunos valores hayan vuelto a los ajustes predeterminados de
fábrica.

Imprima una página de configuración de la impresora para
determinar qué valores han cambiado (página 111).

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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ESWW

Capítulo 4: Resolución de problemas

95

69.x
ERROR IMPRESORA

Se ha producido un error de impresión temporal.

Apague y encienda la impresora.

Si este mensaje persiste, comuníquese con un proveedor de atención
al cliente o de servicio técnico autorizado por HP. (Consulte el folleto
de asistencia telefónica que se incluye con la impresora.)

79.xxxx
ERROR IMPRESORA

La impresora ha detectado un error. Los números (

xxxx

) indican el

tipo de error específico.

Apague y encienda la impresora. Trate de imprimir un trabajo desde
una aplicación de software distinta. Si se imprime el trabajo, vuelva
a la primera aplicación e intente imprimir un archivo diferente. (Si el
mensaje aparece únicamente con determinado software de
aplicación o trabajo de impresión, solicite asistencia al proveedor del
software.)

Si el mensaje persiste con diversas aplicaciones y trabajos de
impresión, anote los números indicados (

xxxx

) y comuníquese con

un proveedor de atención al cliente o de servicio técnico autorizado
por HP. (Consulte el folleto de asistencia telefónica que se incluye
con la impresora.)

Mensajes de la impresora (Continuación)

El mensaje

Explicación o acción recomendada

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96

Capítulo 4: Resolución de problemas

ESWW