HP LaserJet 5100 Printer series - Résolution des bourrages répétés

84

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

FRWW

LANGAGE CHOISI

NON DISPONIBLE

Une tâche d’impression a demandé un langage d’imprimante qui
n’existe pas dans l’imprimante. La tâche n’est pas imprimée et est
effacée de la mémoire.

Imprimez la tâche à l’aide d’un pilote dont le langage d’imprimante
est différent, ou ajoutez le langage demandé à l’imprimante
(si disponible).

Appuyez sur

[Reprise]

pour continuer.

FERMER CAPOT

SUPERIEUR

Le capot supérieur est ouvert et doit être refermé pour que
l’impression continue.

DISQUE

EIO

Le disque EIO a subi une défaillance fatale et n’est plus utilisable.

Retirez le disque EIO et remplacez-le par un nouveau.

FICHIER DISQUE

ECHEC OPERATION

Impossible d’effectuer l’opération requise. Vous avez peut-être
essayé de réaliser une opération interdite, telle que le téléchargement
d’un fichier dans un répertoire qui n’existe pas.

FICHIER DISQUE

SYSTEME SATURE

Supprimez des fichiers du disque EIO et réessayez. Sinon, ajoutez
une barrette DIMM Flash. Téléchargez ou supprimez des fichiers se
trouvant dans HP Web Jetadmin, et téléchargez ou supprimez des
polices. (Pour plus d’informations, reportez-vous à l’aide du logiciel
de l’imprimante.)

DISQUE EST

PROTEGE EN ECRIT

Le disque EIO est protégé et il est impossible d’y écrire de nouveaux
fichiers.

Désactivez la protection en écriture à l’aide de HP Web Jetadmin.

EIO [n]

NON FONCTIONNEL

La carte réseau EIO ne fonctionne pas correctement.

Remettez l’accessoire EIO en place. Si le message persiste,
remplacez l’accessoire EIO.

DISQUE EIO n

INITIALISATION

L’initialisation de la carte optionnelle du disque prend beaucoup de
temps. Le premier paramètre est le numéro de logement de cette
carte optionnelle.

DISQUE EIO n

NON FONCTIONNEL

Le disque EIO ne fonctionne pas correctement.

Retirez le disque EIO du logement indiqué.

Remettez le disque EIO en place. Si le message persiste, remplacez
le disque EIO.

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

FRWW

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

85

EIO [n]

INITIALISATION

puis

NE PAS ETEINDRE

Attendez que le message disparaisse (environ 5 minutes). Si la carte
EIO de l’imprimante fonctionne correctement et communique avec le
réseau, le message disparaît au bout d’une minute environ et aucune
action n’est nécessaire.

Si la carte EIO est incapable de communiquer avec le réseau, ce
message reste affiché pendant cinq minutes, puis disparaît. Dans ce
cas, l’imprimante ne communique pas avec le réseau (même si le
message n’est plus affiché). La cause de ce problème peut être une
carte EIO, une connexion ou un câble défectueux sur le réseau, ou
un problème réseau. Contactez votre administrateur réseau.

DISQUE EIO n

LANCEMENT

ROTATION

L’initialisation de la carte optionnelle du disque prend beaucoup de
temps. Le premier paramètre est le numéro du logement d’accessoire
de cette carte.

FLASH n

INITIALISATION

puis

NE PAS ETEINDRE

L’initialisation de la barrette DIMM Flash peut prendre du temps lors
de la première utilisation de la barrette.

FLASH

ECHEC

La barrette DIMM Flash a subi une défaillance fatale et n’est plus
utilisable.

Retirez la barrette DIMM et remplacez-la.

FICHIER FLASH

ECHEC OPERATION

Impossible d’effectuer l’opération requise. Vous avez peut-être
essayé de réaliser une opération interdite, telle que le téléchargement
d’un fichier dans un répertoire qui n’existe pas.

FICHIER FLASH

SYSTEME SATURE

Supprimez des fichiers de la barrette DIMM Flash ou ajoutez une
barrette. Téléchargez ou supprimez des fichiers se trouvant dans
HP Web Jetadmin, et téléchargez ou supprimez des polices. (Voir
l’aide du logiciel pour de plus amples renseignements.)

FLASH EST

PROTEGE EN ECRIT

La barrette DIMM Flash est protégée et il est impossible d’y écrire de
nouveaux fichiers.

Désactivez la protection en écriture à l’aide de HP Web Jetadmin.

ERREUR UNITE

ENTREE xx.yy

Un périphérique d’entrée rencontre un problème qui doit être résolu
pour que l’impression puisse reprendre.

Reportez-vous à la documentation accompagnant ce périphérique.

INSTALLER CART

DE TONER

La cartouche d’impression a été retirée et doit être remise en place
pour que l’impression puisse continuer.

INSTALLER BAC x

L’imprimante ne peut pas traiter la tâche en cours car le bac indiqué
(

x

) est ouvert ou inséré de manière incorrecte.

Remettez le bac indiqué en place.

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

86

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

FRWW

CHARGEMENT

PROGRAMME

<numéro>

puis

NE PAS ETEINDRE

Les programmes et les polices peuvent être stockés dans le système
de fichiers de l’imprimante. Au démarrage, ils sont chargés en
mémoire vive. (Leur chargement dans la mémoire vive peut prendre
un certain temps, variable selon la taille et le nombre d’entités
chargées.) Le

<numéro>

correspond à un numéro de séquence

indiquant le programme en cours de chargement.

ALIM MANUELLE

[TYPE] [FORMAT]

Chargez le papier demandé dans le bac 1.

Appuyez sur

[Reprise]

si le papier en question est déjà chargé dans

le bac 1.

Appuyez sur

[- Valeur +]

pour faire défiler les différents types et

formats disponibles. Appuyez sur

[Sélectionner]

pour accepter le

type ou le format de remplacement.

MEMOIRE SATUREE

DONNEES PERDUES

Il n’y a plus de mémoire disponible dans l’imprimante. La tâche en
cours risque de ne pas s’imprimer correctement et certaines
ressources (telles que les polices ou les macros téléchargées) ont
peut-être été supprimées.

Vous pouvez ajouter de la mémoire à l’imprimante (page C-1).

PARAMETRES

MEMOIRE MODIFIES

L’imprimante a modifié ses paramètres mémoire car elle n’avait pas
assez de mémoire pour utiliser les paramétrages précédents de mise
en tampon d’interface et d’enregistrement des ressources. Ce
phénomène se produit généralement lorsque vous avez retiré de la
mémoire de l’imprimante, ou ajouté une unité d’impression recto
verso ou un langage d’imprimante.

Vous pouvez modifier le paramétrage de la mémoire pour la mise en
tampon d’interface et l’enregistrement des ressources (bien que les
valeurs par défaut soient normalement les meilleures), ou ajouter de
la mémoire à l’imprimante (page C-1).

MEMOIRE INSUFF

FIN IMPR TACHE

L’imprimante n’a pas disposé d’assez de mémoire pour imprimer
l’intégralité de la tâche. Le reste de la tâche n’est pas imprimé et est
effacé de la mémoire.

Appuyez sur

[Reprise]

pour continuer.

Modifiez le paramètre Enregistrement des ressources à partir du
panneau de commande de l’imprimante (page C-6) ou ajoutez de la
mémoire à l’imprimante (page C-1).

MEMOIRE INSUFF

PAGE SIMPLIFIEE

L’imprimante a dû compresser la tâche afin qu’elle tienne dans la
mémoire disponible. Certaines données ont pu être perdues.

Appuyez sur

[Reprise]

pour continuer.

Vous pouvez ajouter de la mémoire à l’imprimante (page C-1).

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

FRWW

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

87

PAGE MOPY TROP

COMPLEXE

puis

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

Les données (texte dense, règles, graphiques tramés ou vectoriels)
envoyées à l’imprimante étaient trop complexes.

Appuyez sur

[Reprise]

pour imprimer les données transférées.

(Certaines données peuvent être perdues.)

Si ce message revient souvent, simplifiez la tâche d’impression.

HORS LIGNE

Appuyez sur

[Reprise]

pour mettre l’imprimante en ligne.

BAC SORTIE PLEIN

VIDER (BAC nnn)

(n : nom du bac)

Le bac de sortie est plein et doit être vidé.

MAINTENANCE

IMPRIMANTE

Hewlett-Packard conseille de faire réparer l’imprimante uniquement
par des techniciens agréés HP. Cependant, vous pouvez effectuer la
plupart des opérations de maintenance vous-même. Si le message

FAIRE MAINTENANCE IMPRIMANTE

apparaît sur le panneau de

commande, vous devez vous procurer un kit de maintenance
d’imprimante et installer les nouvelles pièces.

DISQUE RAM

ECHEC

Le disque RAM a subi une défaillance fatale et n’est plus utilisable.

Pour effacer le message, éteignez l’imprimante, puis rallumez-la.

FICHIER DISQ RAM

ECHEC OPERATION

Impossible d’effectuer l’opération requise. Vous avez peut-être
essayé de réaliser une opération interdite, telle que le téléchargement
d’un fichier dans un répertoire qui n’existe pas.

FICHIER DISQ RAM

SYSTEME SATURE

Supprimez des fichiers, puis réessayez, ou éteignez l’imprimante,
puis rallumez-la pour supprimer tous les fichiers du périphérique.
(Supprimez des fichiers à l’aide de HP Web Jetadmin ou d’un autre
utilitaire. Voir l’aide du logiciel pour de plus amples informations.)

Si le message persiste, augmentez la taille du disque RAM. Modifiez
la taille du disque RAM à partir du menu Configuration du panneau
de commande (page B-18).

RENVOI MISE A

NIVEAU

Une erreur s’est produite au niveau du micrologiciel Flash de
l’imprimante. Envoyez à nouveau une image de micrologiciel valide.

BAC x VIDE

Chargez le bac vide (

x

) pour effacer le message.

Si vous ne chargez pas le bac indiqué, l’impression se poursuit à
partir du bac suivant mais ce message reste affiché.

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

88

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

FRWW

CHARGER BAC x

[TYPE] [FORMAT]

Chargez le papier demandé dans le bac indiqué (

x

). (Voir les

paragraphes sur le chargement du papier qui débutent à la page 28.)

Vérifiez que les bacs sont correctement réglés pour le format utilisé.
Le format indiqué sur la partie avant du bac doit correspondre au
format du papier chargé dans le bac. Les paramètres du type de bac
(et le format du bac 1) doivent être définis à partir du panneau de
commande de l’imprimante (page 57).

Si ce message apparaît alors que vous tentez d’imprimer sur du
papier au format A4 ou Lettre, vérifiez la définition du format de papier
par défaut dans le menu Impression du panneau de commande de
l’imprimante.

Appuyez sur

[Reprise]

pour imprimer à partir du prochain bac

disponible.

Appuyez sur

[- Valeur +]

pour faire défiler les différents types et

formats disponibles. Appuyez sur

[Sélectionner]

pour accepter le

type ou le format de remplacement.

BAC 2 CHARGER

LEGAL

(ou des messages
semblables vous
invitant à charger du
papier)

Chargez le papier demandé dans le bac indiqué, ou appuyez sur

[Sélectionner]

pour ignorer le message et imprimer sur un format de

papier chargé.

Si l’impression est interrompue, appuyez sur

[Reprise]

.

IMPOSS

STOCKER TÂCHE

Une tâche ne peut pas être stockée dans l’imprimante en raison de
la configuration de la mémoire ou du système de fichiers.

FORMAT NON STDRD

DANS BAC [YY]

Un dispositif externe de traitement du papier a détecté un format de
papier non pris en charge. L’imprimante passe hors ligne jusqu’à ce
que le problème soit corrigé.

UTILIS [TYPE]

[FORMAT] A LA

PLC ?

Si le format ou le type de papier demandé n’est pas disponible,
l’imprimante demande si elle doit utiliser un autre format ou type de
papier.

Appuyez sur

[- Valeur +]

pour faire défiler les différents types et

formats disponibles. Appuyez sur

[Sélectionner]

pour accepter le

type ou le format de remplacement.

ATTEND REINITIAL

DE L´IMPRIMANTE

Le paramétrage du disque RAM a été modifié depuis le panneau de
commande de l’imprimante. Cette modification ne prendra effet
qu’après réinitialisation de l’imprimante.

XX.YY

ERR IMPRIM

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

Vous pouvez effacer l’erreur d’imprimante qui s’est produite en
appuyant sur

[Reprise]

sur le panneau de commande de

l’imprimante.

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

FRWW

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

89

13.x BOURR PAP

[EMPLACEMENT]

Supprimez le bourrage papier de l’emplacement spécifié (page 76).
Ouvrez et refermez le capot supérieur pour effacer le message.

Si le message persiste une fois le bourrage éliminé, il se peut qu’un
détecteur soit bloqué ou cassé. Contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

20 MEMOIRE

INSUFFISANTE

puis

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

L’imprimante a reçu plus de données que la mémoire disponible ne
peut en contenir. Vous avez peut-être essayé de transférer trop de
macros, de polices logicielles ou de graphiques complexes.

Appuyez sur

[Reprise]

pour imprimer les données transférées

(certaines données peuvent être perdues), puis simplifiez la tâche
d’impression ou installez de la mémoire supplémentaire (page C-1).

21 PAGE TROP

COMPLEXE

puis

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

Les données (texte dense, règles, graphiques tramés ou vectoriels)
envoyées à l’imprimante étaient trop complexes.

Appuyez sur

[Reprise]

pour imprimer les données transférées.

(Certaines données peuvent être perdues.)

Pour imprimer la tâche sans perdre de données, accédez au menu
Configuration du panneau de commande de l’imprimante, choisissez

PROTECTION PAGE = OUI

, imprimez la tâche, puis reparamétrez

l’option

PROTECTION PAGE = AUTO

. (Pour plus d’informations,

reportez-vous à la page B-16.) Ne conservez pas l’option

PROTECTION PAGE = OUI

: Les performances risqueraient d’être

affectées.

Si ce message revient souvent, simplifiez la tâche d’impression.

22 DEBRDMNT

EIO x

TAMPON ITF PARL

puis

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

Trop de données ont été envoyées à la carte EIO du logement indiqué
(

x

). Un protocole de communications inadéquat est peut-être utilisé.

Appuyez sur

[Reprise]

pour effacer le message. (Des données

seront perdues.)

Vérifiez la configuration de l’hôte. Si ce message persiste, contactez
un bureau de service ou d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la
brochure d’assistance téléphonique fournie avec l’imprimante.)

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

90

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

FRWW

22 DEBRDMNT

TAMPON ITF PARL

puis

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

Trop de données ont été envoyées au port parallèle.

Vérifiez qu’aucune connexion de câble n’est lâche et vérifiez que
vous utilisez un câble de haute qualité (page 9). (Certains câbles
parallèles non-HP peuvent avoir des connexions de broche
manquantes ou ne pas être conformes à la norme IEEE 1284.)

Cette erreur peut se produire si le pilote utilisé n’est pas conforme à
la norme IEEE-1284. Pour obtenir des résultats optimaux, utilisez le
pilote HP fourni avec l’imprimante (page 17).

Appuyez sur

[Reprise]

pour effacer le message d’erreur. (Des

données seront perdues.)

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

40 EIO x MAUV.

TRANSMISSION

puis

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

La connexion entre l’imprimante et la carte EIO du logement indiqué
a été interrompue.

Appuyez sur

[Reprise]

pour effacer le message d’erreur et continuer

à imprimer.

41.3 FORMAT

PAPIER INATTENDU

Le format de papier sur lequel vous essayez d’imprimer ne
correspond pas à celui qui est paramétré pour le bac.

Vérifiez que les bacs sont correctement réglés pour le format utilisé.
Le format indiqué sur la partie avant du bac doit correspondre au
format du papier chargé dans le bac. (L’imprimante continuera
d’essayer d’imprimer la tâche jusqu’à ce que les réglages de format
soient corrects.)

Si vous essayez d’imprimer à partir du bac 1, vérifiez sur le panneau
de commande que le paramètre du format de papier a été
correctement défini (page B-4).

Une fois ces opérations réalisées, appuyez sur

[Reprise]

. La page

contenant l’erreur sera automatiquement réimprimée. (Vous pouvez
également appuyer sur

[Annuler tâche]

pour effacer la tâche de la

mémoire de l’imprimante.)

41.x

ERR IMPRIM

puis

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

Une erreur d’impression temporaire s’est produite.

Appuyez sur

[Reprise]

. La page contenant l’erreur sera

automatiquement réimprimée.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

FRWW

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

91

50.x ERREUR

FUSION

Il s’est produit une erreur interne. Eteignez l’imprimante, puis
rallumez-la.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

51.x ou 52.x

ERR IMPRIM

Une erreur d’impression temporaire s’est produite.

Appuyez sur

[Reprise]

. La page contenant l’erreur sera

automatiquement réimprimée.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

53.xy.zz

ERR IMPRIM

La mémoire de l’imprimante rencontre un problème. La barrette
DIMM responsable de l’erreur ne sera pas utilisé. Les valeurs de

x

,

y

et

zz

sont les suivantes :

x = Type de DIMM

0 = ROM
1 = RAM

y = Emplacement

du périphérique

0 = Mémoire interne (ROM ou RAM)
1 à 3 = Logements DIMM 1, 2 ou 3

zz = Numéro d’erreur

Eteignez l’imprimante, puis remettez en place la barrette DIMM
responsable de l’erreur. Mettez l’ordinateur sous tension.

Si le problème persiste, placez la barrette DIMM dans un autre
logement ou remplacez-la (page C-2).

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

ERR. IMPRIMANTE

55

puis

APP S/REPRISE PR

CONTINUER

Une erreur d’impression temporaire s’est produite.

Appuyez sur

[Reprise]

. La page contenant l’erreur sera

automatiquement réimprimée.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

56.x, 57.x, 58.x

ou 59.x

ERR IMPRIM

Une erreur d’impression temporaire s’est produite.

Eteignez l’imprimante, puis rallumez-la.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Consultez la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

92

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

FRWW

62.x

ERR IMPRIM

La mémoire de l’imprimante rencontre un problème. La valeur

x

indique l’emplacement du problème :

0 = Mémoire interne
1 à 3 = Logements DIMM 1, 2 ou 3

Vous pouvez avoir à remplacer la barrette DIMM indiquée.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

64.x

ERR IMPRIM

Une erreur d’impression temporaire s’est produite.

Eteignez l’imprimante, puis rallumez-la.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

66.xy.zz

ECHEC UNITE

ENTREE

puis

VERIFIER CABLES

ET ALIMENTER

Il s’est produit une erreur dans un dispositif externe de traitement de
papier.

Appuyez sur

[Reprise]

pour effacer le message. Si le message

persiste, mettez l’imprimante hors tension, puis rallumez-la.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

68 ERREUR NVRAM

VERIFIER PARAM.

Il s’est produit une erreur dans la mémoire non volatile (NVRAM) de
l’imprimante; un ou plusieurs paramétrages de l’imprimante ont repris
leur valeur par défaut.

Imprimez une page de configuration et vérifiez le paramétrage de
l’imprimante pour déterminer quelles valeurs ont changé (page 108).

Maintenez la touche

[Annuler tâche]

enfoncée tout en mettant

l’imprimante sous tension. Cela nettoie la mémoire NVRAM en
éliminant les zones anciennes non utilisées.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

68 NVRAM SATUREE

VERIFIER PARAM.

La mémoire non volatile (NVRAM) de l’imprimante est saturée.
Certains paramétrages sont peut-être revenus aux valeurs usine.

Imprimez une page de configuration et vérifiez le paramétrage de
l’imprimante pour déterminer quelles valeurs ont changé (page 108).

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée

FRWW

Chapitre 4 : Résolution des problèmes

93

69.x

ERR IMPRIM

Une erreur d’impression temporaire s’est produite.

Eteignez l’imprimante, puis rallumez-la.

Si ce message persiste, contactez un bureau de service ou
d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la brochure d’assistance
téléphonique fournie avec l’imprimante.)

79.xxxx

ERR IMPRIM

L’imprimante a détecté une erreur. Les chiffres (

xxxx

) indiquent le

type d’erreur.

Eteignez l’imprimante, puis rallumez-la. Essayez d’imprimer une
tâche depuis une autre application. Si elle s’imprime, retournez à la
première application et essayez d’imprimer un fichier différent.
(Si le message n’apparaît qu’avec une application ou une tâche
d’impression donnée, contactez le distributeur du logiciel pour obtenir
de l’aide.)

Si le message persiste avec des applications et tâches d’impression
différentes, notez les chiffres qui apparaissent (

xxxx

), et contactez

un bureau de service ou d’assistance agréé HP. (Reportez-vous à la
brochure d’assistance téléphonique fournie avec l’imprimante.)

Messages de l’imprimante (suite)

Message

Explication ou action recommandée