Hibakeresési folyamatábra
Ha a nyomtató nem működik megfelelőképpen, a táblázat
segítségével állapítsa meg, mi a baj. Ha a nyomtató valamelyik lépést
nem végzi el, kövesse a lépésnek megfelelő hibaelhárítási
javaslatokat.
Ha a nem tudja elhárítani a hibát a Felhasználói kézikönyv útmutatásai
alapján, akkor keresse meg a hivatalos HP javító szervizt vagy a
terméktámogatót. (Lásd a nyomtatóhoz mellékelt, telefonos
támogatásról szóló brosúrát.)
Megjegyzés
Macintosh felhasználók: bővebb hibakeresési információkért lásd
az 101. oldalt.
1
Az ÜZEMKÉSZ felirat megjelenik a
kezelőpanelon?
Folytassa a
2
.
lépéssel.
IGEN
NEM
A kijelzés üres,
és a nyomtató
ventilátora nem
működik.
A kijelzés üres,
de a nyomtató
ventilátora
működik.
A kijelzés
más nyelven
jelenik meg.
A kijelzés
értelmetlen
vagy ismeretlen
karaktereket
mutat.
Nem az
üzenet jelent
meg.
Ellenőrizze a
hálózati
kábelcsatlakozáso
kat és a hálózati
kapcsolót.
Nyomja meg
bármelyik
kezelőpanel
gombot, hogy
lássa, válaszol-e a
nyomtató.
Kapcsolja ki a
nyomtatót, majd
kapcsolja be. Ha
nem működik,
hívja a hivatalos HP
szervizt vagy
terméktámogató
szolgáltatást.
(Lásd a
nyomtatóhoz
mellékelt,
telefonos
támogatásról szóló
brosúrát.)
Csatlakoztassa a
nyomtatót egy
másik aljzatba.
Ellenőrizze, hogy a
nyomtató
áramellátása
állandó, és
megfelel a
nyomtató
specifikációinak.
(A-18. oldal).
Kapcsolja ki a
nyomtatót. A
nyomtató
bekapcsolása
közben tartsa
lenyomva a
[Választás]
gombot. Nyomja
meg az
[-Érték +]
gombot, ha meg
kívánja nézni
arendelkezésre
álló nyelvek listáját.
Nyomja meg a
[Választás]
gombot, hogy a
kijelző nyelvét
beállítsa az új
alapértelmezés-
nek. Nyomja meg
a
[Folytatás]
gombot, hogy
visszatérjen az
kijelző felirat.
Kapcsolja ki és
vissza a nyomtatót.
Győződjön meg
arról, hogy a kívánt
nyelv van
kiválasztva a
kezelőpanelon.
Kapcsolja ki a
nyomtatót, majd
kapcsolja be.
Illessze be ismét a
telepített
tartozékokat.
Folytassa a 81.
oldalon.
96
4. fejezet: Problémamegoldás
HUWW
2
Ki tudja nyomtatni a konfigurációs oldalt?
Folytassa a
3
.
lépéssel.
IGEN
NEM
A
konfigurációs
oldalt nem sikerült
kinyomtatni.
Üres
oldal
nyomtatódik.
Az
-hez
képest más vagy
a
üzenet jelent
meg.
Folytassa a 81.
oldalon.
Nyomtasson ki egy konfigurációs oldalt és
ellenőrizze, hogy a papíradagolás
megfelelő-e (106. oldal).
Ellenőrizze, hogy minden tálca
megfelelően van megtöltve, beállítva
és behelyezve a számítógépbe.
(Lásd a papírbetöltéssel foglalkozó
részt, a 28 oldalon.)
A számítógépből ellenőrizze a
nyomtatási sort, illetve a nyomtatási
hozzáférés vezérlőt, hogy lássa,
szüneteltetve van-e a nyomtató. Ha
az aktuális nyomtatási feladattal baj
van, vagy ha a nyomtató
szüneteltetve van, akkor a
konfigurációs oldalt nem sikerül
kinyomtatni. (Nyomja meg a
[Feladattörlés]
gombot, és
próbálja meg újra a 2. lépést.)
Ellenőrizze, hogy a ragasztószalagot
levette-e a tonerkazettáról. (Lásd az
alapvető tudnivalók kézikönyvét vagy
a tonerkazettával szállított
utasításokat.)
Lehet, hogy üres a tonerkazetta.
Helyezzen be egy új tonerkazettát.
HUWW
4. fejezet: Problémamegoldás
97
3
Tud nyomtatni egy szoftveralkalmazásból?
Folytassa a
4
.
lépéssel.
IGEN
NEM
A feladat
nem
nyomtatódik.
Nem az
üzenet jelent
meg.
Ha a feladat nem nyomtatódik ki és megjelenik egy üzenet lásd az 81. oldalt.
Lehet, hogy a
nyomtató
nem-szabványos PS
kódot kapott. A
nyomtató
kezelőpaneljén a
Konfigurációs
menüben, csak
ehhez a nyomtatási
feladathoz állítsa a
1<207$71<(/9
HW 36-re. Amikor a
feladatot
kinyomtatta,
változtassa vissza a
beállítást
$872-ra
(B-15. oldal).
Nyomtasson ki egy rövid dokumentumot
a szoftveralkalmazásból.
Győződjön meg
arról, hogy a
nyomtatási feladat
PS feladat, és PS
meghajtót használ.
Lehet, hogy a
nyomtató PS kódot
kapott, miközben az
PCL-re van állítva. A
Konfigurációs
menüben állítsa a
1<207$71<(/9-
et
$872-ra (B-15.
oldal)
A számítógépből ellenőrizze, hogy szüneteltetve van-e a nyomtató.
Hálózati nyomtató esetén ellenőrizze, hogy a helyes nyomtatóra nyomtat. Ha meg akar
győződni arról, hogy nem hálózati a probléma, akkor a nyomtatót egy párhuzamos kábellel
kösse közvetlenül a számítógéphez, módosítsa a portot LPT1-re, és próbáljon meg
nyomtatni.
Ellenőrizze a illesztőkábel csatlakoztatásokat. Kapcsolja szét, majd csatlakoztassa újra a
kábelt a számítógépnél és a nyomtatónál.
Próbálja ki a kábelt egy másik számítógépen (ha lehetséges).
Ha párhuzamos csatlakoztatást használ, ellenőrizze, hogy a kábel megfelel-e az IEEE-1284
szabványnak.
Hálózati nyomtatónál nyomtassa ki a konfigurációs oldalt (106. oldal) és ellenőrizze a
“Protokoll információ”-ban, hogy a szerver és a munkaállomás neve megegyezik-e
anyomtató-illesztőprogramban szereplő nevekkel.
Ha meg akar győződni arról, hogy nem számítógép hibáról van szó, akkor nyomtasson egy
másik számítógépről (ha van rá lehetőség).
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatási feladatot a helyes portra küldi (például az LPT1-re,
vagy a hálózati nyomtató portra).
Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot használja-e (19. oldal)
Telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot. (Nézze meg az alapvető tudnivalók
kézikönyvét.)
Ellenőrizze, hogy a port megfelelően van-e konfigurálva, és hogy megfelelően műlödik-e.
(Az egyik módja az ellenőrzésnek, hogy másik nyomtatót csatlakoztat a prothoz és nyomtatni
próbál.)
Ha PS meghajtóval nyomtat, a nyomtató kezelőpanelján a Nyomtatási menüben állítsa be a
-t, majd ismét nyomtassa ki a feladatot. Ha egy hibalap
kinyomtatódik, lásd a következő oszlopban található utasításokat.
A nyomtató kezelőpanelján a Konfigurációs menüben legyen a
(B-15. oldal).
Lehet, hogy hiányzik egy nyomtatóüzenet, amely segítene Önnek a probléma
megoldásában. A nyomtató kezelőpanelján a Konfigurációs menüben ideiglenesen
kapcsolja ki aTörölhető üzenetek és Automatikus folytatás beállításokat (B-17. oldal), aztán
nyomtassa ki újra a feladatot.
98
4. fejezet: Problémamegoldás
HUWW
4
Sikerült kinyomtatni a feladatot úgy, ahogy várta?
folytatás
IGEN
NEM
A nyomtatás
értelmetlen
vagy csak egy
részleges oldal
nyomtatódik.
Nyomtatás
megáll a
nyomtatás
közepén.
A szokásosnál
lassabb a
nyomtatás.
A kezelőpanel
beállítások nem
működnek.
Ellenőrizze, hogy a megfelelő
nyomtató-illesztőprogramot
használja-e (20. oldal)
Ellenőrizze a illesztőkábel
csatlakoztatásokat. Próbálja ki a
kábelt egy másik számítógépen (ha
lehetséges).
Cserélje ki az nyomtatókábelt egy jó
minőségű kábellel (8. oldal).
Lehet, hogy
lenyomta a
[Feladattörlés]
gombot.
Egyszerűsítse a
nyomtatási
feladatot.
Bővítse a
nyomtató
memóriáját
(C-1. oldal).
Kapcsolja ki a
szalagcím
oldalakat.
(Forduljon a
hálózati
admisztrátorhoz.)
Ellenőrizze a
beállításokat a
nyomtatómeghaj-
tóban vagy a
szoftveralkalma-
zásban. (A
nyomtatómeghaj-
tó és a szoftver
parancsok
hatálytalanítják a
kezelőpanel
beállításokat.)
Ellenőrizze, hogy
a nyomtató
áramellátása
állandó, és
megfelel a
nyomtató
specifikációinak.
(A-18. oldal).
A nyomtatónak küldött adatfájl hibás
lehet. Ennek ellenőrzésére próbálja
kinyomtatni a fájlt egy másik
nyomtatón (ha lehetséges), vagy
próbáljon egy másik fájlt kinyomtatni
ezen a nyomtatón.
Csökkentse a feladat bonyolultságát,
nyomtasson kisebb felbontással
(B-8. oldal) , vagy bővítse a
nyomtatómemóriát (C-1. oldal).
Lehet, hogy hiányzik egy
nyomtatóüzenet, amely segítene
Önnek a probléma megoldásában. A
nyomtató kezelőpanelján a
Konfigurációs menüben ideiglenesen
kapcsolja ki aTörölhető üzenetek és
Automatikus folytatás beállításokat
(B-17. oldal), aztán nyomtassa ki újra
a feladatot.
HUWW
4. fejezet: Problémamegoldás
99
Sikerült kinyomtatni a feladatot úgy, ahogy
várta?
(folytatás)
Folytassa az
5.
lépéssel.
IGEN
NEM
A nyomtatási
feladat nem
jól van
formattálva.
Az oldalak
nem jól vannak
adagolva vagy
sérültek.
Problémák
vannal
a nyomtatási
minőséggel.
Ellenőrizze, hogy a megfelelő
nyomtató-illesztőprogramot
használja-e (20. oldal)
Próbáljon ki egy más betűkészletet.
Ügyeljen arra, hogy a tálca
jelzőtárcsájának beállítása
megegyezzen a tálcában lévő papír
méretével.
Módosítsa a
nyomtatási
felbontást
(B-8. oldal).
Ellenőrizze a szoftver beállításokat.
(Lásd a szoftver súgóját.)
Ha a
-
beállítást
adta meg a Papírkezelési menüben, a
nyomtató a mérettől függetlenül az
1. tálcából vesz papírt.
A letöltött források elveszhettek.
Lehet, hogy újra le kell töltenie
azokat.
Győződjön meg arról, hogy a papír
helyesen van-e betöltve, és hogy a
papírvezetők nem túl szorosan vagy
nem túl lazán tartják-e a papírköteget.
(Lásd a papírbetöltéssel foglalkozó
részt, a 28 oldalon.)
Ha A4 méretű papírra próbál
nyomtatni, az oldalsó beállítók a
tálcában kicsúszhattak a helyükről.
(Győződjön meg arról, hogy az
oldalsó beállítók biztonságosan
rögzítve vannak a helyükön.)
Ha nehézségei vannak az egyedi
méretű papír nyomtatásával lásd
az 49. oldalt.
Ha a papír gyűrött vagy pöndörödik,
vagy a nyomtatott anyag ferde az
oldalon lásd az 94. oldalt.
Ellenőrizze, hogy
az REt be van-e
kapcsolva
(B-9. oldal).
Folytassa a 94.
oldalon.
100
4. fejezet: Problémamegoldás
HUWW
5
A nyomtató a megfelelő tálcákat, kimeneti
helyeket és papírkezelési tartozékokat
választja?
IGEN
NEM
A nyomtató
rossz tálcából
húzza be a
papírt.
Az egyik
opcionális
tartozék nem
működik
megfelelően.
Nem az
üzenet jelent
meg.
Győződjön meg arról, hogy a
papírtálcák a papírméretnek és
típusnak megfelelően vannak
beállítva (55. oldal). Nyomtasson egy
konfigurációs oldalt és ellenőrizze a
tálcák aktuális beállításait
(106. oldal).
Ha nem akar az 1. tálcából nyomtatni,
vegye ki a tálcából a papírt, vagy
módosítsa az
beállítást
beállításra (54. oldal).
Alapértelmezés szerint először az
1. tálcába töltött papír lesz a
nyomtatáshoz felhasználva.
Ha az 1. tálcából akar nyomtatni,de
nem tudja a szoftverből kiválasztani a
tálcát lásd az 54. oldalt.
Folytassa a 81.
oldalon.
Győződjön meg arról, hogy a tálca
(vagy a papírtípus) kiválasztása helyes
a nyomtató-illesztőprogramban vagy
a szoftveralkalmazásban. (A
nyomtató-illesztőprogram és a
szoftveralkalmazás beállításai
hatálytalanítják a kezelőpanel
beállításait.)
Nyomtasson ki egy konfigurációs
oldalt és ellenőrizze, hogy
megfelelően telepítette-e a
tartozékokat, és hogy azok
működnek-e (106. oldal).
Konfigurálja be a
nyomtató-illesztőprogramot a
telepített tartozékokra (nézze meg a
szoftver súgóját).
Kapcsolja ki a nyomtatót, majd
kapcsolja be.
Ellenőrizze, hogy a megfelelő
opcionális tartozékot használja-e a
nyomtatóhoz.
Ha az opcionális duplex egység nem
nyomtat kétoldalasan, akkor nézze
meg, zárva van-e a hátsó kimeneti
tálca.
Ha az opcionális duplex egység nem
nyomtat kétoldalasan, lehet, hogy
több memóriát kell telepítenie
(C-1. oldal).
A többi problémára
vonatkozóan
nézze meg a
Tartalomjegyzéket,
a Tárgymutatót vagy
a nyomtatószoftver
súgóját.
HUWW
4. fejezet: Problémamegoldás
101